UBER Facturas (CFDI México)




 

El 90% de las preguntas pueden ser resueltas con el siguiente listado de Preguntas Frecuentes, por favor busca tu pregunta a continuación y de no encontrar alguna respuesta continua más abajo.

PREGUNTAS FRECUENTES


CLIENTES/PASAJEROS

Realicé un viaje hoy, ¿Cómo puedo facturarlo?
Los viajes tardan hasta 48 horas hábiles después de que realizas un viaje (sin contar sábados y domingos) en estar disponibles en www.uberfacturas.com, una vez que haya pasado este tiempo, podrás hacer el registro de tus datos fiscales para generar tu factura.

¿Cómo me registro en uberfacturas.com para generar mi factura?
Para poder generar tus facturas debes entrar a www.uberfacturas.com y seguir estos pasos:
1.- Ingresa el mail con el que está dada de alta la cuenta que realizó el viaje a facturar. (Mail que se encuentra en el perfil de la aplicación)
2.- Agrega los últimos 4 números de la tarjeta de crédito con la que se pagó ese viaje. (Puedes reconfirmarlo en el recibo de tu viaje)
3.- Ingresa el RFC al cual quieres facturar.
4.- Escribe las letras/números que salen en el recuadro.

Encontrarás la lista de los viajes de los últimos 60 días y podrás facturar los que necesites.
Después solo tienes que confirmar tu información fiscal y tus facturas se generarán y te llegarán al email que registres para su envío.
Recuerda que si seleccionas la opción de auto-generación de facturas no tendrás que volver a hacer estos pasos para generar tus facturas y que todos tus viajes futuros se facturarán con los datos fiscales que proporciones al registrarte.

¿Cómo identifico el email con el que está dada de alta la cuenta?
El email registrado en UBER es el que se encuentra en el perfil de la aplicación de UBER en tu celular, verifícalo antes de hacer el registro de tus datos fiscales, de lo contrario no podrás ver tus viajes o facturas.

¿Cuánto tiempo tengo para facturar un viaje?
Solamente podrás facturar tus viajes hasta 60 días después del viaje.

Quiero facturar y mi viaje no se encuentra en www.uberfacturas.com, ¿Qué puedo hacer?
En caso de que no visualices tu viaje en www.uberfacturas.com, envíanos un correo a contacto@uberfacturas.com con el recibo del viaje o viajes que te hagan falta; te pedimos por favor lo envíes adjunto o copiado como texto, NO como imagen o pdf.

Los viajes que realizo en el extranjero no aparecen en mi perfil
Desafortunadamente solo se pueden facturar los viajes realizados en territorio Nacional Mexicano, por lo que los viajes en el extranjero no se verán reflejados en el portal de facturación.

No me llegan los recibos de los viajes ¿Qué hago?
Si no te llegan los recibos de tus viajes es muy probable que el correo que tienes registrado en tu perfil de la aplicación tenga un error en la escritura.
Deberás verificarlo antes de hacer el registro de tus datos fiscales en www.uberfacturas.com, ya que deberás ingresar el correo tal cual se encuentra en tu perfil.
Podrás solicitar nuevamente tus recibos escribiéndonos a support@uber.com

Quiero facturar y pagué con Pay Pal o Efectivo
Por tu seguridad, si pagaste con Pay Pal o efectivo nosotros registraremos tus datos y generaremos tus facturas.
Deberás enviarnos un correo a contacto@uberfacturas.com con la siguiente información:
-Correo registrado en la aplicación de UBER (Mail que se encuentra en el perfil de la aplicación)
-Nombre completo de contacto
-RFC
-Razón Social
-Dirección fiscal
-Email para envío de facturas
Una vez que te registremos, TODOS los viajes serán facturados a partir de ese momento.

Ya no quiero que mis facturas se generen automáticamente ¿Cómo elimino la auto generación de facturas?
Para desactivar la auto generación de facturas CFDI debes de ingresar a www.uberfacturas.com con el email registrado en UBER, los últimos 4 dígitos de la o las tarjetas a donde se te realizan los cargos y el RFC con el que se están generando las facturas. En la parte inferior de la siguiente pantalla viene una leyenda que menciona sobre la auto generación de facturas, desactiva esta opción y da click en continuar y te mandara a una pantalla donde se verá que esta función fue desactivada.

Si tienes tickets pendientes por facturar, con que selecciones uno manteniendo esta opción desactivada, se desactivará y el resto de tickets ya no se facturaran de forma automática.

¿Cuánto tiempo tengo para descargar las facturas dentro del portal?
Las facturas emitidas solamente estarán disponibles para descargar por 90 días.

¿Cómo recupero facturas ya emitidas?
Ingresa a http://cfdi.uberfacturas.com con el email tienes registrado en UBER y que utilizaste para generar tus facturas y los mismos 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito.
Te aparecerá un botón para ir a ver tus viajes facturados. Podrás visualizarlos inclusive por mes de emisión navegando con las flechas laterales de la página. Podrás descargar nuevamente tus facturas CFDI o bien generar un nuevo ZIP con todos los documentos.

¿Puedo tener varios RFC con una misma cuenta?
Es posible tener varios RFCs con la misma cuenta, solamente tendrás que hacer los pasos siguientes con los diferentes RFCs.

En caso de que sea la misma TDC, recuerda NO activar la auto generación de facturas para que puedas elegir el RFC que deseas.

- Entra a www.uberfacturas.com
- Ingresa el mail con el que está dada de alta la cuenta que realizó el viaje a facturar.
- Agrega los últimos 4 números de la tarjeta de crédito con la que se pagó ese viaje.
- Mete el RFC al cual quieres facturar.
- Escribe las letras/números que salen en el recuadro.
Ahí encontrarás tus viajes de los últimos 60 días y podrás facturar los que necesites.
Después solo tienes que confirmar tu información fiscal y listo!

¿Cómo cambio mis datos fiscales?
Para poder cambiar tus datos fiscales, solo debes de ingresar al sistema como normalmente lo haces desde http;//cfdi.uberfacturas.com utilizando el email que tienes registrado en UBER y los últimos 4 dígitos de la tarjeta o tarjetas de crédito que tienes registradas en UBER. Si no tienes tickets / viajes pendientes y ya has facturado previamente, te permitirá cambiar tus datos de facturación.

¿Cómo re-facturo y/o cancelo facturas?
Te pedimos que antes de facturar revises muy bien tu información, ya que no hay cancelaciones ni re-facturaciones.

¿Qué hacer si mi colonia no aparece?
Solamente nos tienes que enviar un correo a contacto@uberfacturas.com con la siguiente información: Código Postal, Colonia, Ciudad, Municipio y Estado.

Quiero tener una sola factura al mes por todos mis viajes ¿Se puede?
Desafortunadamente solo podemos facturar por viaje realizado, ya que el servicio te lo brindan diferentes socios, quienes son los que te emiten las facturas.
Por ello, no es posible hacer una sola factura por semana o por mes.

Hay diferencia entre el cargo aplicado a mi tarjeta vs. el monto que tiene mi factura, ¿Porqué?
La factura se emite únicamente por el monto total de tu viaje; especificado en tu recibo.
Algunos bancos generan cobros adicionales, si tienes dudas acerca de estos cobros, por favor escríbenos a apoyodf@uber.com en donde con gusto te apoyarán con más información.

Tengo dos facturas por un viaje que tuvo ajuste
El viaje se puede encontrar en dos facturas debido a que el ajuste o corrección de tarifa estuvo disponible en sistema posterior a la facturación del monto inicial, es por ello que en ocasiones puede presentarse que se generen dos documentos (uno por cada cargo).

UBER PERFILES: FAMILIAR Y EMPRESAS

¿Cómo puedo facturar los viajes de mi perfil familiar?
La facturación para el perfil familiar se realiza de la misma manera que para el perfil corporativo.

El administrador de la cuente deberá primero registrarse en https://www.uber.com/business asegurándose que todo el perfil se encuentre completo.

Posteriormente deberá seguir estos pasos para hacer el registro en el portal de facturación:
1. Ingresar a https://business.uberfacturas.com/?ref=homeuf 

2. Elegir la opción de "Registrarte a UBER facturas para empresas" 

3. Ingresar el mail del administrador de la cuenta , verificar que no es un robot y continuar al siguiente paso. 

4. Generar una clave o password para ingresar, debe tener al menos 7 dígitos, incluyendo MAYÚSCULAS, MINÚSCULAS Y NÚMEROS, para que sea válida.
5. Ingresar nuevamente el correo y la clave que se generó. 

6. Elegir el ícono de información fiscal y llenar todos los campos
En breve se empezaran a facturar los viajes de la familia.

¿Cómo facturar los viajes que se pagan con la tarjeta corporativa (Perfil para empresas)?
Las facturas de los viajes que se pagan por medio de una tarjeta corporativa, deben ser generadas por el administrador de la cuenta.

Para poder facturar los viajes es necesario que el administrador de la cuenta se registre en https://www.uber.com/business asegurándose que todo el perfil se encuentre completo.

Posteriormente deberá realizar el registro en el portal de facturación siguiendo estos pasos:
1. Ingresar a https://business.uberfacturas.com y seleccionar el botón inferior izquierdo: “Registrarse a UBER Facturas para Empresas”. Aquí deberá ingresar el mail del administrador de la cuenta, verificar que no es un robot y continuar al siguiente paso. 

2. Generar una clave o password para ingresar, debe tener al menos 7 dígitos, incluyendo MAYÚSCULAS, MINÚSCULAS Y NÚMEROS, para que sea válida.
3. Ingresar como cliente de UBER para Empresas (Nuevamente el correo y la clave que se generó).
4. Elegir el ícono de información fiscal y llenar todos los campos
En breve se empezaran a facturar los viajes del perfil corporativo y se enviarán las facturas al mail del administrador de la cuenta.

 

SOCIOS

¿Cuál es el régimen con el que debo darme de alta?
El régimen puede ser persona física con actividad empresarial, Régimen de incorporación fiscal y persona moral.
El tipo de actividad que debes elegir es:
Grupo: Transportes,
Subgrupo: Servicios Relacionados con el Autotransporte
Actividad 699 Alquiler de automóviles con chofer Alquiler de automóviles con chofer, con tarifas basadas en la distancia recorrida, el tiempo empleado o el destino específico.

¿Cómo doy de alta mi FIEL y CSD en el portal de facturación?
Para poder darte de alta en el portal, deberás seguir estos pasos:
1. Ingresa a nuestro portal de facturas https://cfdi.uberfacturas.com/login y haz clic en el botón negro "Regístrate en el sistema de CFDI de UBER México" que se encuentra en la parte inferior de la página.
2. Llena los campos que se te piden; correo electrónico con el que te diste de alta como socio.
*RFC - El que te proporcionó el SAT al darte de alta
*Régimen Fiscal - Seleccionarás el régimen con el que te diste de alta en el SAT (Este es destino a la actividad empresarial)
*Certificado CSD (.cer) - Harás clic en el botón para explorar en los archivos de tu computadora y buscar el archivo del CSD con terminación .cer (EL ARCHIVO .cer DEBE DE SER EL DEL CSD NO EL DE LA FIEL)
*Llave privada CSD (.key) - Harás clic en el botón para explorar en tu computadora y buscar el archivo terminación .key del CSD (EL ARCHIVO .key DEBE DE SER EL DEL CSD NO EL DE LA FIEL)
*Contraseña llave privada CSD - Aquí escribirás la contraseña que te proporcionó el SAT para tu sello digital CSD Al finalizar haz clic en "Verificar" para que se validen los datos.
3. Llena los datos de tu dirección fiscal, esta es la dirección que registraste en el SAT.
4. Ingresa una contraseña. Es importante que recuerdes esta contraseña ya que con ella entrarás a este portal y así podrás ver las facturas que se han emitido de tus viajes.

Importante: Para que el sistema te deje subir tu sello digital tienen que haber transcurrido 72 horas hábiles después de haber tramitado tu sello digital con el SAT.

Deseo cambiar la FIEL y CSD que tengo registrados ¿Qué tengo que hacer?
Para cambiar los datos fiscales, es necesario que nos envíes un correo a contacto@uberfacturas.com confirmando que tienes todos los datos fiscales para hacer el cambio a la mano (el CSD y la Fiel del nuevo RFC).

Una vez recibido este correo; daremos de baja los datos y sellos registrados. Solamente tendrás 24hrs para darte de alta con la nueva información.

¿UBER genera las facturas a los usuarios o yo debo hacerlo?
Si un usuario solicita factura de un viaje realizado por uno de tus autos, automáticamente se le emitirá una factura con tus datos fiscales.
Esta factura se emite por el 100% del viaje y ya incluye IVA, mismo que únicamente se desglosa. El concepto de esta factura es “Alquiler de Auto con Servicio de Chofer”.

¿Cómo declaro los viajes realizados que el usuario no desea facturar?
Todos los viajes en los que el usuario no solicita factura NO son facturados a través del portal de facturación automática , deberás reportarlos ante las autoridades correspondientes como “Ventas de mostrador” o “Ventas al público en general” con la frecuencia indicada por tu contador.

¿Cuál es el tempo que tienen los clientes para facturar?
Los viajes pueden ser facturados hasta 60 días después del viaje.

¿Dónde encuentro la factura de la comisión que es emitida por UBER?
Esta factura la puedes descargar en el portal de socios, en el apartado de “facturas de socios”, en el listado de ingresos semanal, seleccionas email como la opción y te llega a tu correo. El concepto de esta factura es “Comisión para los servicios de UBER”.

La factura de la comisión que emite UBER no tiene XML; ¿Porqué? ¿Es válida?
Debido a que las facturas no son generadas en México, no hay archivos XML, pero SI tiene validez ante el SAT.

Para que este recibo tenga validez fiscal y tenga el nombre que deseas, es necesario que entres a tu perfil en http://partners.uber.com y en la sección “Editar información” edita el campo “IVA”, en la cuál debes poner el RFC (Por ejemplo: HEP891008PH6)

Si requieres más información sobre esta factura, puedes escribir a sociosdf@uber.com para solicitarla.

¿Porqué mis ganancias no tienen IVA desglosado?
Como todos los socios son prestadores de servicios independientes, UBER no retiene impuestos. Los socios son completamente responsables de sus obligaciones fiscales.
Para ver tus ganancias con UBER, por favor sigue las instrucciones:
Paso 1: Ve a https://partners.uber.com 

Paso 2: Ingresa con el usuario y contraseña que utilizas para iniciar sesión en la aplicación de UBER Partner. 

Paso 3: Haz clic en "Resumen de pago" en la parte izquierda de la página. 

Paso 4: Revisa tus ganancias totales semana a semana.
Deberás buscar asesoría fiscal y contable si tienes preguntas de cómo reportar estos ingresos.

¿Cómo puedo generar una factura al público en general?
Puedes hacer tu factura al público en general gratis ingresando a:
http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/factura_electronica/Paginas/servicio_generacion_cfdi.aspx

¿Como puedo recuperar mi contraseña?
Entra a https://cfdi.uberfacturas.com/login y oprime “recuperar password”, solo tendrás que seguir las instrucciones.

He buscado mi pregunta y no encuentro alguna respuesta que me ayude



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